Nach der Benachrichtigung ist der Kunde dafür verantwortlich, dass die betreffenden Produkte innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeschickt werden, andernfalls betrachten wir den Antrag als unbegründet/ungültig und können die Rückgabe ablehnen.
Bitte informieren Sie uns über Ihre Rückgabeabsicht per E-Mail an contact@trufi.ro oder telefonisch unter 0761.367.117 (Montag-Freitag 09:00-17:00). Jede Veränderung des Zustands der Produkte, die es unmöglich macht, das Produkt als neu zu verkaufen, führt automatisch zur Ablehnung der Rückgabe. Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU, Punkt 47: Um sich von der Beschaffenheit, den Merkmalen und der Funktionsweise der Waren zu überzeugen, muss der Verbraucher die Waren berühren und untersuchen, wie er es auch in -a Geschäften tun dürfte. Produkte, an denen unbefugte Eingriffe vorgenommen wurden oder die von Ihnen beschädigt wurden, werden ebenfalls nicht zurückgenommen: Sie haben eine beschädigte oder unvollständige Verpackung, Spuren von Abnutzung oder Gebrauch, Kratzer, Absplitterungen, Stöße, mechanische/elektrische Erschütterungen; auch die Rückgabe von Produkten, die nicht von sämtlichem Zubehör begleitet werden, die fehlende, verdrehte, verformte, zerrissene, abgeplatzte, fleckige oder schmutzige Teile haben, wird nicht angenommen.
Die Rückgabe von Produkten, die Gegenstand einer Werbeaktion mit einem Geschenkprodukt waren, wird nur akzeptiert, wenn das erhaltene Geschenk ebenfalls zurückgegeben wird. Die Rückgabe ist in diesem Fall nur gültig, wenn das Produkt Herstellungsfehler aufweist und Sie die Lösung, das fehlerhafte Produkt zu ersetzen, nicht akzeptieren. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Verbrauchers. Gemäß der geltenden Gesetzgebung O.G. Nr. 34/2014 über die Rechte der Verbraucher bei Verträgen mit Gewerbetreibenden wird der Verbraucher als jede natürliche Person oder Gruppe von natürlichen Personen, die sich in Vereinigungen zusammengeschlossen haben, definiert. Juristische Personen profitieren nicht von Produktrückgaben.
Der Wert der zusätzlichen Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Transport der Produkte, die vom Kunden bezahlt wurden, wird nicht erstattet. Adresse für die Rücksendung der Produkte: Trufi Warehouse, Soseaua Spatarului 11, Buzau -120226, Rumänien, Tel. 0761.367.117